Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Gestion des données personnelles

NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL – SITE BISTROCOBALT.FR

La société BISTRO COBALT SAS a qui le site bistrocobalt.fr appartient est responsable des données à caractère personnel que vous nous communiquez. Conformément à la réglementation applicable quant à la protection des données à caractère personnel, nous sommes qualifiés de ‘’responsable du traitement des données ‘’.

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi, en toute transparence et équité à votre égard. Ces informations sont traitées pour assurer à la fois une évolution et une personnalisation dans l’offre que nous vous offrons, pour nous assurer que celles-ci sont conformes avec les lois en vigueurs et pour remplir nos obligations envers vos attentes.

Nous vous fournissons un accès aux données que nous récoltons via le menu ‘’ mon compte’’ qui vous permet de consulter ou de modifier des données que nous aurions. Vos données ne sont ni données ni vendues à des tiers et restent votre propriété.

Si les informations sont récoltées à la fois pour une utilisation du site bistrocobalt.fr  et d’une autre marque/entité en partenariat, des mentions légales seront présentes pour obtenir votre droit à cette utilisation bipartite (exemple : newsletter).

COMMENT UTILISONS-NOUS LES DONNÉES ?

1- A des fins transactionnelles

Dans le cadre de votre commande en ligne, les informations relatives à vous, aux produits, à la livraison, à votre résidence et vos paiements sont collectées pour assurer un suivi de la transaction et du service clients post achat optimal.

2- A des fins marketing

Soucieux de faire correspondre nos communications à vos attentes, nous pouvons utiliser vos données pour affiner le ciblage et le retargeting sur notre site et nos offres produits en matière de publicité. Nous pouvons également exploiter ces données pour pouvoir vous envoyer un email (si vous avez accepté d’en recevoir) sur un panier rempli non complété, une relance d’achat, vous informer de la disponibilité d’un produit. Enfin, nous pouvons traiter ces données pour pousser le marketing à des fins de profilage et pouvoir associer un comportement à un clustering d’individus, menant à un développement de publicités, de marketing ou de produit spécifique.

3- A des fins statistiques

Toujours un but d’améliorer notre service et notre offre, nous pourrons dresser des études statistiques internes sur le rythme de consommation de notre site, nos produits, de modes de livraison …

4- A des fins de Service aux clients

Assurer le meilleur suivi de votre dossier en cours quant à une question relative à notre site et/ou nos produits. Être également à même de pouvoir répondre à vos questions en cas de sollicitation sur le site, nos produits ou une commande passée.

5- A des fins de sécurité

La demande d’un mot de passe peut être faite et permet de pouvoir vérifier votre identité. Cette demande d’identité peut également être faite par contact via le formulaire de contact pour assurer la personnalisation de la relation.

6- A des fins légales

Pour assurer l’historisation de la relation et des activités qui suivent les réglementations en vigueur, les ordonnances de tribunaux, ou encore les injonctions de police

QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES ?

• Coordonnées : Nous pouvons collecter vos coordonnées personnelles et/ou professionnelles, notamment vos nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique et autres coordonnées similaires.
• Données d’inscription à des newsletters et des communications commerciales. Ces données peuvent comprendre : adresse email, nom, prénom
• Données de compte & données relatives à l’achat : Nous collectons au maximum (en fonction du degré de complétion du formulaire de création de compte et de l’historique de commande) : nom, prénom, adresse de messagerie, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, mot de passe, région, informations relatives aux commandes : dates de commandes, nombre de commandes, nom des produits achetés, montant des produits achetés, promotion ou non pour l’obtention du produit.
• Données de localisation et démographiques : De façon générale, le pays, la région, l’adresse, le sexe, l’âge seront collectés.
• Données de navigation sur le site : Nous pouvons collecter des historiques de navigation par des ‘’cookies’’. Pour avoir plus d’informations sur la politique de confidentialité des cookies de votre navigateur utilisé, vous pouvez vous référer à la section traitant de ce sujet chez votre navigateur. Vos paramétrages définiront les données que nous pouvons récolter et donc exploiter à des fins marketing et de ciblage. Les données collectées sont : données relatives à votre utilisation de notre site internet, données de connexion, pages consultées, vidéos consultées, produits que vous avez recherchés, produits que vous avez consultés ou encore ajoutés à votre panier, Durée de votre visite, adresse IP, type de navigateur, type d’appareil utilisé.
• Données de sécurité : Nous collectons les identifiants, mots de passe, ainsi que des informations similaires de sécurité nécessaires pour l’authentification et l’accès aux comptes.
• Données sur les médias sociaux : Notre site peut contenir des options d’accès à des sites sociaux vous permettant de partager des informations avec vos réseaux sociaux ou d’interagir avec nous sur divers sites sociaux. Suivant leur nature, l’utilisation de ces fonctions peut entraîner la collecte et le partage de données vous concernant. Nous vous encourageons à vérifier les politiques de protection de la vie privée et les paramètres des sites sociaux que vous fréquentez afin de connaître le type de données collectées, utilisées et partagées sur ces sites.
• Automatisation de la donnée : Des tiers peuvent opérer, sur la partie paiement du site, une étude automatique de la donnée partagée pour vérifier et protéger contre la fraude et l’usurpation d’identité. De ce fait, si une fraude est détectée par l’outil de paiement alors la commande peut se voir ralentie par un traitement manuel voire annulée.

QUI PEUT ACCÉDER AUX DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous ne donnons, vendons ou louons nos bases à un aucun organisme ou tiers. Les données partagées sur le site restent dans l’écosystème de BISTRO COBALT SAS sur le site.

Vos données peuvent faire l’objet d’un traitement en notre nom par un tiers :

Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services numériques et de commerce électronique, tels que, la localisation de magasins, la gestion des identités, le web analytics (analyse de l’audience) et les moteurs de recherche, les outils de création de contenu généré par les utilisateurs.

Des tiers dont nous pourrions avoir besoin pour vous fournir et livrer un produit, par exemple pour des services postaux/de livraison.

Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services informatiques, tels que des fournisseurs de plateformes, des services d’hébergement, des services de maintenance et de support technique pour nos bases de données ainsi que pour nos logiciels et applications qui peuvent contenir des données vous concernant (ces services peuvent parfois nécessiter l’accès à vos données afin d’accomplir les tâches demandées).

Des prestataires de services de paiement.

OU STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Les données personnelles que nous collectons sont stockées en France chez IONOS.

Nous mettons en place les contrôles nécessaires pour nous assurer de la présence de ces tiers sur le territoire européen ou dans le monde si ceux-ci respectent les termes du RGPD. Nous ne pourrions en revanche pas être tenus responsables pour une fraude à l’information de leur part ou bien un hacking qu’ils subiraient.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS LA DONNÉE EST-ELLE CONSERVÉE ?

Si vous achetez des produits et services ou que vous nous contactez dans le cadre d’une demande, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de notre relation contractuelle.

Si vous créez un compte, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous nous demandiez de procéder à leur suppression.

Si vous avez consenti à recevoir des messages de prospection commerciale, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous conservons vos données pour toute période définie conformément aux règlementations et instructions au niveau local.

Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’information, d’accès, de rectification ainsi qu’un droit d’effacement/droit à l’oubli. De même, vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale et retirer votre consentement à tout moment pour un traitement de donné fondé sur le consentement. Pour cela vous pouvez nous contacter via la page : https://bistrocobalt.fr/nous-contacter/ ou sur l’email : contact@bistrocobalt.fr

Enfin, vous pouvez désactiver les cookies et ce en vous rendant dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la page : https://www.aboutcookies.org/

De façon à pouvoir vous identifier, un justificatif d’identité pourra vous être demandé pour changer tous types de données stipulées ci-dessus.